[最新 2026] Prime Video 錯誤代碼及修復方法

Prime Video 的播放按鈕並未出現，取而代之的是一片灰濛濛的畫面，伴隨著一條令人費解的訊息：「影片無法觀看 - 授權已過期。」在我尚未按下播放鍵之前，就已出現此狀況。

若您正閱讀此文，想必您也正為您的Windows 應用程式或行動裝置上出現類似的錯誤代碼而煩惱。透過 Reddit 討論串、Microsoft 論壇及 Amazon 更新的 2025 年使用政策，我發現「下載」功能實際上更像是一種受到嚴格限制的「租賃」服務。在此，我將匯總我所學到的一切，關於如何解決這些錯誤，以及如何最終擺脫它們的困擾。

Prime Video 錯誤代碼的真實含義？

Amazon 的錯誤訊息向來含糊不清。在您開始解除安裝程式之前，請務必查閱此列表。絕大多數錯誤可歸類為兩大範疇：裝置問題（您的硬體）或帳戶限制（Amazon 的規範）。

Windows 應用程式上的 Prime Video 錯誤代碼

自從 Windows 10/11 的 Prime Video 應用程式近期轉變為網頁封裝式架構後，特定錯誤在 Reddit 的 r/PrimeVideo 等論壇上激增。

• 錯誤 0x80073D0D / 0x80244007： 這些是Windows 市集特有的錯誤。這意味著應用程式無法將資料寫入您受保護的系統資料夾。
• 錯誤 7235： 通常在 Chrome/Edge 上出現，但也會影響網頁播放器。這表示您的瀏覽器的 Widevine CDM（內容解密模組）已過時。
• 「發生錯誤」（通用）： 這通常是您的顯示卡與顯示器之間出現 HDCP 問題所致。

常見 Prime Video 錯誤代碼對照表

我已匯總了 2025 年最常被回報的錯誤代碼：

Windows 上的 Prime Video 錯誤代碼疑難排解

若您嘗試讓官方應用程式恢復正常運作，請依序遵循以下步驟。這些步驟能解決約 70% 的「卡住」下載問題。

「隱藏」的訂閱陷阱

這是許多使用者容易忽略的細節：訂閱方案至關重要。

根據 Amazon 支援頁面的最新資訊，基本的「支援廣告的 Prime Video」方案，常會限制下載的畫質，甚至在某些地區完全禁止透過 PC 下載。

若您的下載按鈕呈現灰色，請檢查您的訂閱方案是否近期自動變更為支援廣告的方案。您或許需要升級至「無廣告」方案，才能解鎖完整的離線觀看功能。

無需重新安裝即可重設 Windows 應用程式

Windows 應用程式會快取大量暫存資料。若下載在 99% 時失敗，該損毀的檔案將會持續存在，阻礙日後的下載嘗試。

1. 按下 Win + I 鍵開啟「設定」。
2. 前往應用程式 > 已安裝的應用程式。
3. 搜尋 Prime Video。
4. 點選三個點 (...) >進階選項。
5. 向下捲動並點選重設。（請注意：這將清除您的登入資訊，但會清除損毀的下載資料庫）。

圖形驅動程式與 HDCP 合規性

如果您可以下載但播放時出現黑畫面：

• 這是 HDCP（高頻寬數位內容保護）的錯誤。
• 若您將筆記型電腦連接至外部顯示器，請將其拔除。Amazon 會封鎖在非安全類比連線（例如 VGA 或舊款 HDMI）上的高畫質播放。
• 操作：請將您的 NVIDIA/AMD 驅動程式更新至最新的 2025/2026 版本。

修復 Prime Video 錯誤代碼的永久解決方案

有時，應用程式運作正常，但您仍無法下載影片。這並非錯誤，而是特色。

「隱形」的限制

在論壇上，使用者經常討論遇到瓶頸，導致下載根本無法開始。這通常是 亞馬遜數位使用規則 所致：

1. 15-25 部影片上限：您帳戶下所有裝置最多只能下載 15 至 25 部影片。若您的 iPad 已有 20 集《黑袍糾察隊》，您的 Windows 筆記型電腦就無法下載任何內容。
2. 48 小時倒數計時：一旦您按下下載影片的「播放」鍵（即使離線），您只有 48 小時的時間觀看，逾時影片將會自動刪除。
3. 地區鎖定：在美國下載的電影，一旦您的筆記型電腦連接到日本或歐洲的 Wi-Fi，往往會消失或無法播放。

透過 KeepStreams 迴避 Prime Video 錯誤代碼

如果您厭倦了官方應用程式的「租借」機制，另一個選擇是使用如 KeepStreams for Prime Video 這樣的串流下載器。

KeepStreams for Prime Video

從 Prime Video 下載最高可達原始 1080p 的高品質影片，供離線觀看，以避免 Prime Video 錯誤代碼。

• 支援 Windows PC 與 Mac
• 幾乎可下載所有您能播放的 Prime Video 內容
• 支援從 720p 到 1080p 的高品質下載
• 使用 H264 或 H265 影片編碼，節省空間
• 支援 EAC3 5.1 和 AAC 2.0 音訊
• 透過任何訂閱，自動偵測並移除廣告
• 將下載內容轉換為 MP4/MKV 以提高相容性
• 將字幕儲存為 SRT 檔案或與影片重新封裝
• 可同時處理多個影片
• 儲存影片的中繼資料，便於管理
• 提供 30 天免費試用

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了解更多

我測試了這款軟體，以確認它是否能繞過標準的錯誤代碼。關鍵差異在於 KeepStreams 並非使用應用程式的協議來「下載」檔案，而是扮演瀏覽器的角色，同時進行串流和儲存影片。

• 無到期限制：由於檔案是以標準 MP4/MKV 格式儲存，因此永不過期。48 小時的期限不再適用。
• 格式自由：您可以將檔案移至外部硬碟（官方應用程式無法做到），或在 VLC Media Player 上播放。
• 規避錯誤：由於它完全繞過了 Windows Store 應用程式，因此您可以避免所有 0x80... 錯誤和 Widevine 崩潰。

KeepStreams 非常易於使用，可幫助您規避 Prime Video 的錯誤代碼：

點擊「立即下載」以儲存影片，避免 Prime Video 錯誤代碼的干擾。若欲檢視下載進度與所有已下載的影片，請前往「下載項目」標籤頁。

官方應用程式 vs. KeepStreams (概覽)

以下將以表格形式比較 Windows 預設應用程式與 KeepStreams 解決方案，以供重度使用者參考。

結論

儘管上述基本排除方法——例如重設 Windows 應用程式或檢查您的訂閱方案——能解決約一半的標準連線錯誤，但它們無法改變 Amazon 嚴格的規定。25 個影片的下載限制與 48 小時的觀看期限是系統內建的機制，並非程式錯誤。

在家裡 Wi-Fi 連線穩定時，請使用官方應用程式進行快速串流。外出旅行、需要長期保存影片，或是確保您的 下載內容永不過期、不因不明錯誤代碼而消失時，請選擇 KeepStreams。